ব্যাঙ্কে তালা ঝুলিয়ে ‘নিমন্ত্রণ বাড়িতে’ কর্মীরা ! হেনস্তার শিকার গ্রাহকরা

আবারো কর্তব্যে গাফিলতির অভিযোগ উটলো একটি ব্যাংক এর বিরুদ্ধে।এবারকার অভিযোগটি পরিলক্ষিত হয় উওর জেলার পানিসাগর স্থিত স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়া শাখায়।ঘটনার বিবরণে জানা যায় দুপুর প্রায় দুইটা নাগাদ স্থানীয় সংবাদ মাধ্যমের নিকট ফোন মারফৎ খবর আসে যে ঐ ব্যাংক এর কর্তব্যরত ম্যানেজার সহ কর্মীরা ব্যাংকে তালা ঝুলিয়ে লাঞ্চ করবে বলে চলে যায়।পরবর্তীতে প্রায় দেড় ঘন্টা অতিবাহিত হলেও ব্যাংক কর্মীরা ফিরে না আসাতে অতিষ্ঠ গ্রাহকেরা বিক্ষুব্ধ হয়ে স্থানীয় সংবাদ মাধ্যমের স্মরনাপন্ন হয়।ঘটনার খবর পেয়ে স্থানীয় সংবাদ কর্মীরা পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক ইন্ডিয়া শাখায় পৌছালে জানতে পারে দুপুর প্রায় দুইটার সময় দুজন গ্রাহক ব্যাংকে প্রবেশ করা সত্বেও তাদের কে ব্যাংক থেকে বের করে দিয়ে লাঞ্চ এর নাম করে সকলে মিলে তালা লাগিয়ে গাড়ি করে চলে যায়।পরবর্তীতে বিক্ষুব্ধ গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে বলতে বেলা তিনটার পর ম্যানেজার সহ সকল কর্মীরা গাড়ি সমেত ফিরে আসে ব্যাংক শাখায়।তৎক্ষনাৎ ব্যাংক কর্মীদের নিকট ব্যাংক বন্ধ রেখে দীর্ঘ প্রায় এক ঘন্টা পয়তাল্লিশ মিনিট কোথায় ছিলেন জানতে চাইলে ব্যাংক কর্মীরা কোন ধরনের সদুওর দিতে রাজি হয়নি,বরং সাংবাদিক কে ভিতরে গিয়ে বিষয়টি মিটমাট করার প্রস্তাব দেয়।উক্ত ব্যাংকের এক কর্মীর সাথে ফোনে কথা বলে জানা যায় ব্যাংক কর্মীরা নাকি পানিসাগর মহকুমার চামটিলা স্থিত এজটি বিয়ের চতুথ মাঙ্গলীক অনুষ্ঠানে নেমতন্ন খেতে গেছেন।যেখানে সরকারি কিংবা বেসরকারি ব্যাংক শাখা গুলোর নির্ধারিত সময় সূচিতে প্রতিদিন ওয়ার্কিং আওয়ারে ব্যাংক খোলা অবস্থায় এিশ থেকে পয়তাল্লিশ মিনিট বরাদ্ধ থাকে লাঞ্চ এর জন্য।সেখানে ব্যাংক শাখা তালাবন্দি করে বিয়ের অনুষ্ঠানে নেমতন্ন খাওয়ার বিষটি আরও একবার ব্যাংক কর্মীদের গাফিলতির স্বচিএ পরিস্ফুট হয়ে উটে জনসমক্ষে।ব্যাংক শাখা বন্ধের নির্ধারিত সময় পেরিয়ে এক মিনিট পরবর্তীতে গ্রাহকরা গেলে আইনের দোহাই দিয়ে গ্রাহকদের পরিষেবা না দিয়ে ফিরিয়ে দেয়,সেখানে পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক শাখার কর্মীরা এক ঘন্টা পয়তাল্লিশ মিনিট দেরিতে ফিরায় গ্রাহক বঞ্চনার কৈফিয়ত কে দেবে?পাশাপাশি পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক শাখায় কর্মী সল্পতার দোহাই দিয়ে নিত্যদিন নাকি গ্রাহকদের আজ না কাল বলে বঞ্চনা করে চলেছে।গতকালের ঘটনার তথ্য সংগ্রহের সময় এক গ্রাহক জানায় একটি লোন সংশ্লিষ্ট দপ্তর কতৃক মঞ্জুরি দেওয়া সত্বেও নানান বাহানা দেখিয়ে প্রায় সপ্তাহকাল ব্যাপী বঞ্চনা করে চলেছেন ব্যাংক কর্মীরা।ভারত জোরে গ্রাহক পরিষেবায় শীর্ষস্থানে থাকা স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়ার দীর্ঘদিনের সুনাম কে কালিমালিপ্ত করতে মরিয়া হয়ে উটেপড়ে লেগেছে পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়া শাখার ম্যানেজার সহ কর্মীরা।সংবাদ কর্মীদের দেখে নিজেদের দোষ এড়াতে মুখে কুলুপ এঁটে বসে বরং বিষটি মিটমাট করার অপচেষ্টা করে বলে জানায় স্থানীয় সাংবাদিকরা।ঘটনায় উপস্থিত এক হবু নতুন গ্রাহক জানায় আমি স্ট্যাট ব্যাংক এর গ্রাহক নই,কিন্ত নতুন গ্রাহক হতে এসেছিলাম।কিন্ত পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক এর শাখার এই ধরনের হাল হকিকত দেখে গ্রহক হতে আর ইচ্ছে নেই।গ্রাহকদের মূল্যবান সময় খুইয়ে পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক কর্মীদের বিয়ের নেমতন্নের নামে গ্রাহক বঞ্চনায় তীব্র প্রতিবাদ জানায় ঐ শাখার গ্রাহক সহ সাধারন জনগনেরা।পানিসাগরে গ্রামীন ব্যাংক,কো অপারেটিভ ব্যাংক,পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাংক সহ আরো দু তিনটি বেসরকারি ব্যাংক থাকা সত্বেও স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়ার শাখাটি খোলায় পানিসাগর মহকুমা বাসীরা একটা সময় স্বস্তির নি:শ্বাস ফিরে পায়।কিন্ত বর্তমানে ঐ শাখা কতৃক গ্রাহক বঞ্চনায় তিতি বিরক্ত গ্রাহকেরা।পানিসাগর স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়া শাখার এই ধরনের গ্রাহক বঞ্চনা রুখতে স্ট্যাট ব্যাংক অব ইন্ডিয়ার উর্ধতন কতৃপক্ষের হস্তক্ষেপ দাবি করছেন সাধারণ গ্রাহকেরা।